2 – IDENTIFICAÇÃO 3 – ANÁLISE 4 – AVALIAÇÃO
ID RISCO PROBABILIDADE IMPACTO NÍVEL APETITE RESPOSTA
1
Criação de perfis fake por parte de terceiros
Baixa (5% a 10%) Alto (15% a 20%)
8
Aceitável
Aceitar
2
Alta (20% a 30%) Baixo (5% a 10%)
8
Aceitável
Aceitar
3
Demora nas respostas pela ACS ao público externo
Alta (20% a 30%) Alto (15% a 20%)
16
Inaceitável
Migar
4
Alta (20% a 30%) Alto (15% a 20%)
16
Inaceitável
Migar
5
Possibilidade de postagem pessoal no perfil do TRT
Muito Baixa (<5%) Muito Alto (>20%)
5
Oportuno
Aceitar
6
Falta de planejamento de conteúdo específico para cada rede
Muito Alta (>30%) Muito Alto (>20%)
25
Absolutamente Inaceitável
Migar
7
Ausência de estratégia de impulsionamento nas redes
Alta (20% a 30%) Baixo (5% a 10%)
8
Aceitável
Aceitar
8
Falta de inclusão de legendas e audiodescrição
Média (10% a 20%) Alto (15% a 20%)
12
Inaceitável
Migar
9
Demora para a produção de conteúdo audiovisual
Muito Alta (>30%) Alto (15% a 20%)
20
Inaceitável
Migar
10
Muito Alta (>30%) Alto (15% a 20%)
20
Inaceitável
Migar
11
Falta de relatório de métricas das redes
Muito Alta (>30%) Médio (10% a 25%)
15
Inaceitável
Migar
12
Falta de procedimento padrão interno para gestão de crise
Baixa (5% a 10%) Baixo (5% a 10%)
4
Oportuno
Aceitar
PODER JUDICIÁRIO
JUSTIÇA DO TRABALHO
TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 13ª REGIÃO
PROCESSO DE TRABALHO: [Gestão de Mídias Sociais]
GESTOR DO RISCO: [Assessoria de Comunicação Social]
CICLO [1º] - DATA CONCLUSÃO DA ANÁLISE: 15/07/2022]
1 – ESTABELECIMENTO DO CONTEXTO: [Planejamento do conteúdo – Interação com o público]
Tempo curto para elaboração de uma publicação (pelo setor ou empresa
terceirizada)
Ausência de padronização sobre gerenciamento dos comentários (temas
mais sensíveis)
Falta de compreensão do público interno sobre critérios de postagens nas
redes sociais
5 – TRATAMENTO 6 – MONITORAMENTO
RISCO AÇÃO RESPONSÁVEL DATA PREVISTA SITUAÇÃO OBSERVAÇÃO
Demora nas respostas pela ACS ao público externo
Patrícia Sakaue 07/2022
Em Andamento
Patrícia Sakaue 07/2022
Em Andamento
Patrícia Sakaue
Concluído
Falta de inclusão de legendas e audiodescrição
07/2022
Em Andamento
Demora para a produção de conteúdo audiovisual
Patrícia Sakaue
Concluído
Patrícia Sakaue 09/2022
Em Andamento
Falta de relatório de métricas das redes
Patrícia Sakaue
Concluído
PODER JUDICIÁRIO
JUSTIÇA DO TRABALHO
TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 13ª REGIÃO
PROCESSO DE TRABALHO: [Gestão de Mídias Sociais]
GESTOR DO RISCO: [Assessoria de Comunicação Social]
CICLO [1º] - DATA CONCLUSÃO DA ANÁLISE: 15/07/2022]
1 – ESTABELECIMENTO DO CONTEXTO: [Planejamento do conteúdo – Interação com o público]
- Definir servidores específicos para esta
tarefa.
Ausência de padronização sobre gerenciamento dos
comentários (temas mais sensíveis)
- Sugerir à Administração (Presidência) a
criação de grupo (comitê ou comissão)
responsável por gestão de crise.
Falta de planejamento de conteúdo específico para cada
rede
- Atendido o pleito feito pela ACS
(PROAD 695/2022) para contratação de
gestão de mídias sociais, o risco fica
mitigado.
- Atendido o pleito feito pela ACS
(PROAD 3448/2022) para contratação de
empresa de libras e audiodescrição,
parte do risco fica mitigado;
- ACS deverá implantar legendas e
audiodescrição em todas as mídias
sociais - Instagram;
- Patrícia Sakaue
- Todos da ACS que
produzem mídia social
no Instagram.
- Atendido o pleito feito pela ACS
(PROAD 695/2022) para contratação de
gestão de mídias sociais, o risco fica
mitigado.
Falta de compreensão do público interno sobre critérios
de postagens nas redes sociais
- Reunião de sensibilização com
gestores judiciários e administrativos
sobre uso das redes sociais;
- Elaborar uma política de uso das redes
sociais, no âmbito do TRT13;
- Matéria de sensibilização para intranet
sobre uso das redes sociais.
- Atendido o pleito feito pela ACS
(PROAD 695/2022) para contratação de
gestão de mídias sociais, o risco fica
mitigado.