Relatório da Ouvidoria aponta 162 manifestações no 3º trimestre do ano

A Ouvidoria do Tribunal do Trabalho da Paraíba apresentou relatório das atividades correspondente aos meses de julho, agosto e setembro de 2013 com o resumo das ações desenvolvidas e a análise de dados das manifestações dos usuários. O documento demonstra que neste 3º trimestre ocorreram 162 manifestações com um percentual de resolutividade de 58,64% pelo próprio Órgão através da elaboração e envio de resposta conclusiva diretamente aos manifestantes.

O principal acesso do público ao Órgão acontece por meio eletrônico (e-mail e formulário disponível no site do TRT) que apresentou 71% das demandas. As manifestações por telefone (fixo e 0800) atingiram o percentual de 12%, as urnas representaram 6%, balcão 10% e carta 1%.

As partes em litígio foram os que mais procuraram a Ouvidoria, com 29% das manifestações. Os advogados representaram 23%. E, em menor proporção, utilizaram os serviços da ouvidoria os servidores (13%), magistrados (1%) e outros (33%).

O Órgão também participou do Primeiro Encontro Paraibano de Ouvidoria Públicas e Privadas que aconteceu no mês de agosto. A Ouvidoria destacou a unidade móvel que, periodicamente, se desloca para as Varas do Trabalho de João Pessoa, localizadas no Fórum Maximiano Figueiredo, entre outras atividades.