Ouvidoria faz mais de 640 atendimentos no 1º semestre

Conforme relatório das atividades desenvolvidas pela Ouvidoria do Tribunal Regional do Trabalho da Paraíba no primeiro semestre de 2006, mais de 640 pessoas foram atendidas e cadastradas pelo setor, seja pessoalmente ou através da Internet. Alguns mantiveram contato por carta e outros por telefone ou intranet. Os questionamentos levados à Ouvidoria envolvem elogios, informações, sugestões e reclamações.

Nos atendimentos ficou constatada que uma das preocupações da sociedade é a dificuldade na compreensão dos andamentos processuais, etapas cumpridas e a cumprir no processo. Além disso, muitas outras indagações diziam respeito ao concurso para seleção de servidores do Tribunal.

Segundo uma das sugestões, a crescente demanda de ações na Justiça do Trabalho, em especial a de executar as contribuições previdenciárias decorrentes de suas decisões e aquelas resultantes da reforma do Judiciário, impõe a necessidade da adoção de mecanismos para a prestação de informações sobre a tramitação dos feitos, como forma de diminuir o fluxo de jurisdicionados às Varas do Trabalho.

Nesse sentido, o TRT deu um passo importantíssimo com a implantação do Sistema Unificado de Acompanhamento de Processos - SUAP, o que permite a disponibilização das Atas de audiências, Sentenças e Despachos na Internet, além da unificação dos andamentos processuais dos Feitos em 1ª e 2ª Instâncias, disponibilizados em tempo real.

"Paralelamente, o sistema ‘push’, possibilita que as partes e advogados recebam por meio eletrônico as movimentações processuais, sem a necessidade de deslocamento aos Fóruns", observou o juiz Ouvidor, Edvaldo de Andrade.

De janeiro a junho do corrente ano, servidores, advogados e a sociedade paraibana como um todo, procuraram os serviços da Ouvidoria. "Embora alguns questionamentos extrapolem as atribuições institucionais desta unidade, a Ouvidoria tem procurando viabilizar o atendimento no propósito de melhor servir aos jurisdicionados", destacou o juiz Edvaldo de Andrade.

Objetivando divulgar a missão institucional da Ouvidoria, o juiz Edvaldo de Andrade esteve reunido com os juízes recém-empossados, apresentando, na oportunidade, a rotina de trabalho da unidade, envolvendo desde o registro das manifestações, coleta de informações perante as unidades envolvidas e respostas aos usuários e jurisdicionados.