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Processo de Gerenciamento da Função Central de Serviços

Ações do documento

por LUIS FABIANO SALDANHA BANDEIRA publicado 23/04/2018 12h06, última modificação 12/09/2018 10h21

Este processo tem como propósito prover um ponto único de contato para todos os usuários da área de TIC para tratamento dos incidentes e requisições de serviço, registrando e gerenciando todos os eventos por meio de ferramentas de softwares especializadas.

Documentos do Processo

Manual

Diagrama

ATO TRT GP N. 112/2018

Atores do Processo

  • Dono do processo: responsável pelo Escritório de Processos de TIC
  • Gerente do processo: responsável pelo Núcleo de Atendimento ao Usuário