Processos de TIC
publicado
01/09/2017 16h13,
última modificação
26/06/2018 10h07
Governança e Gestão
- Processo de Gerenciamento de Projetos e Portfólio de TIC - [Manual] [Diagrama] [Modelos]
- Processo de Contratação de Solução de TIC - [Manual] [Diagrama] [Modelos]
Software
Serviços
- Processo de Cumprimento de Requisições - [Manual] [Diagrama]
- Processo de Gerenciamento de Incidentes - [Manual] [Diagrama]
- Processo de Gerenciamento de Problemas - [Manual] [Diagrama]
- Processo de Gerenciamento da Função Central de Serviços - [Manual] [Diagrama]
- Processo de Gerenciamento do Catálogo de Serviços de TIC - [Manual] [Diagrama]
- Processo de Gerenciamento de Nível de Serviço - [Manual] [Diagrama]
Infraestrutura